FaQ

Vem har skrivit böckerna?
Gunilla Bergström både skrev och illustrerade Alfons Åberg.

Vilket år skapades Alfons?
Första boken kom 1972.

Vad har ni för leveranstid?
Vi har normalt en leveranstid på 3-5 arbetsdagar. Men vid perioder med högre belastning kan det ta något längre tid för dig att få din leverans. 

Erbjuder ni fri frakt?
Vi erbjuder fri frakt vid beställningar som överstiger 699kr. 

Hur gör jag en retur?
Kontakta office@bokmakaren.se för information om hur du genomför en retur.

Hur lång tid tar det innan min retur är hanterad?
Vi gör vårt yttersta för att hantera din retur så snabbt som möjligt. Normalt sett hanterar vi din retur inom en vecka från de att vi har mottagit din produkt. När återbetalningen är genomförd eller din faktura uppdaterad får du en notis av Klarna via mail eller i appen. 

Erbjuder ni fria returer?
Nej, kunden står för returfraktkostnader.

Kan jag byta min produkt till en annan storlek?
Vi hanterar inga direkta byten på vårt lager, därför ber vi dig lägga en ny order och kontakta office@bokmakaren.se för returnering av de felaktiga artiklarna.

Jag behöver reklamera en produkt, hur gör jag?
Vi vill alltid erbjuda smidiga reklamationer om du mottagit en defekt produkt. Kontakta oss på office@bokmakaren.se med ordernummer samt bilder på varan du önskar reklamera. Normalt slitage på en produkt räknas inte som en reklamation. 

Hur är era produkter i storlek?
Våra produkter är storleksenliga, du kan läsa mer om storlekar på vår storleksguide. Är du fortfarande osäker kan du kontakta vår kundtjänst på office@bokmakaren.se. 

Hur tvättar jag mina Alfons produkter? 
Vi rekommenderar att tvätta våra produkter i 40°. Följ anvisningen på tvättetiketten i plagget.

Har du någon fråga om Alfons Åberg?
Maila till office@bokmakaren.se